Als je je rit niet kunt starten of beëindigen, zorg er dan voor dat:
-
Je in de buurt bent van de e-bike en op de juiste locatie
-
Je een goede internetverbinding hebt en je GPS is ingeschakeld.
- Ivm. het blijven zoeken naar verschillende WiFi punten, sluit je WiFi en start deze opnieuw op.
Als dit je probleem niet oplost probeer dan het volgende:
-
Stop de app geforceerd en open hem opnieuw
-
Werk de app bij als er een nieuwe app-release beschikbaar is
-
Werk het besturingssysteem van je telefoon bij
-
Start je telefoon opnieuw op
-
Als het probleem niet is verholpen, installeer de app dan opnieuw.
Als je andere technische problemen ondervindt tijdens het starten of beëindigen van je rit, neem dan contact op met ons Support-team via de app.